고도로 맞춤화 가능한 보고 옵션의 중요성
효과적인 운영 관리를 위해 운영자들은 적절한 아이게이밍(igaming) 소프트웨어 공급업체를 선택하는 것이 매우 중요합니다. 그중에서도 운영 및 제품 KPI에 대한 상세한 분석을 제공하는 맞춤형 보고 기능의 유무는 데이터 기반 의사결정에 큰 영향을 미칩니다.
EveryMatrix의 카지노 CEO 스티안 엥거(Stian Enger)는 오늘날 운영자들이 활용할 수 있는 가장 효과적인 보고 옵션에 대해 설명합니다.
다양한 차원을 고려한 맞춤형 보고
탄탄한 보고 시스템은 게임 종류, 콘텐츠 제공자, 국가, 사용자 활동 등 다양한 기준에 따라 보고서를 사용자 정의할 수 있어야 합니다. 엥거는 이와 같은 맞춤화 기능이 다양한 관점에서 데이터를 분석하고 성과를 최적화하는 데 큰 도움이 된다고 말합니다.
“이러한 보고서의 핵심은 다양한 차원이 사전 집계된 데이터 웨어하우스로, 운영자가 여러 방식으로 보고서를 생성할 수 있도록 해야 합니다.”
보고 도구는 필터 조건을 적용하거나 출력 필드를 선택적으로 활성화/비활성화할 수 있어야 하며, 입력 조건도 유연하게 정의 가능해야 합니다.
실시간 데이터 모니터링과 개인 맞춤형 대시보드
운영 효율성을 위해서는 실시간 인사이트가 필수입니다. 백오피스 관리 대시보드에서는 사용자 각자의 역할에 맞춰 인터페이스를 위젯 기반으로 개인화할 수 있어야 합니다.
- 고객 지원팀은 빠르게 접근할 수 있는 기능이 필요하고
- 마케팅팀은 캠페인 성과 중심의 데이터를 중요시하며
- 카지노 매니저는 고레벨의 성과 지표를 보고
- 콘텐츠 매니저는 신규 콘텐츠 제공자의 성장률을 분석할 수 있어야 합니다.
이러한 위젯은 GGR, 게임 라운드, 페이아웃 등 주요 지표를 실시간 또는 거의 실시간에 가깝게 제공해야 합니다.
엥거는 EveryMatrix의 Transaction Monitor 기능이 이 모든 요소를 충족한다고 강조합니다.
“Transaction Monitor는 자동 새로고침을 5초 단위로 설정할 수 있어, 실시간으로 데이터 업데이트가 가능하며, 40개의 맞춤형 열을 자유롭게 구성할 수 있습니다.”
운영자는 콘텐츠 제공자와의 연동을 통해 게임 라운드 단위의 세부 데이터를 조회할 수 있어야 하며, Open Rounds Monitor와 같은 기능을 통해 미완료된 게임 라운드를 추적하고 문제를 즉시 해결할 수 있어야 합니다.
보고서 템플릿과 실시간 데이터 스트리밍(DataHub)
효율적인 보고를 위해서는 템플릿 기반의 접근 방식이 필수입니다.
운영자는:
- 원하는 열 기준으로 필터링하고
- 보고서를 CSV로 내보내고
- 템플릿을 저장 및 공유할 수 있어야 합니다.
제품, 플레이어, 잭팟, 실패한 트랜잭션 등의 보고서는 필터링, 명명, 저장, 내보내기가 모두 가능해야 합니다.
또한 DataHub 기능을 통해 소프트웨어 공급업체는 모든 데이터를 운영자의 데이터 웨어하우스로 직접 스트리밍하여 실시간 보고를 가능하게 해야 합니다.
“EveryMatrix의 DataHub는 실시간 데이터 스트리밍을 지원하며, 클라이언트의 데이터 웨어하우스나 외부 CRM 및 AI 시스템과 연동하여 보너스 최적화와 같은 고급 기능도 실현할 수 있습니다.”
모바일 최적화로 언제 어디서나 접근 가능
마지막으로, 오늘날 운영자에게 모바일 최적화된 보고 시스템은 큰 강점입니다.
모바일에서도 대시보드에서 보고서를 쉽게 확인하고, 필터와 설정을 최적화해 손쉬운 탐색이 가능해야 합니다.
운영자는 맞춤형 보고, 실시간 모니터링, 템플릿 기반의 효율성, 모바일 접근성을 활용함으로써 비즈니스 성과를 최적화할 수 있습니다.
정밀성, 유연성, 효율성을 갖춘 고급 보고 기능을 제공하는 소프트웨어를 선택하는 것이 운영 성공의 핵심입니다.
